Pracownik prawdę ci powie - jak efektywnie badać postawy i opinie tych, których zatrudniasz

Najcenniejszym zasobem każdego przedsiębiorstwa są wyspecjalizowani pracownicy. Firmy poszukują najlepszych kandydatów do pracy, szkolą ich i dbają o ich rozwój. Posiadanie dobrze przygotowanej kadry zapewnia sprawne funkcjonowanie firmy, ale jest również źródłem cennych informacji. Stąd przy podejmowaniu decyzji warto dowiedzieć się, jakie są poglądy zatrudnionych. Dobrze przeprowadzone badanie opinii i postaw pracowników może okazać się nieocenioną pomocą w zarządzaniu.

Cele i korzyści z badań

Badania opinii są pogłębioną metodą komunikacji wewnętrznej pomiędzy zarządem i zatrudnionymi, która zakłada czynny udział pracowników w ustalaniu planów i celów organizacji. Monitorowanie poglądów pracowników ma na celu zebranie opinii dotyczących metod zarządzania i motywowania oraz satysfakcji podwładnych. Pracownicy mogą wyrazić swoje poparcie bądź niezadowolenie z kierunku rozwoju firmy i podzielić się swoimi przemyśleniami. Wyrażają również poglądy na temat mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa.

W ramach badań identyfikowane są również postawy i potrzeby zatrudnionych. Istotny okazuje się stopień ich zaangażowania i identyfikacji z firmą czy zaufanie, jakim obdarzają przełożonych. O opinię warto pytać w trakcie reorganizacji. Konsultacje z pracownikami ułatwiają wprowadzanie zmian. Pracownicy chętniej dostosowują się do nowych zarządzeń, jeśli mieli wpływ na ich tworzenie lub gdy są przekonani, że uzgodniono je, uwzględniając zdanie większości. Konsultacje z pracownikami pomagają również w ocenie już wprowadzonych rozwiązań. Niejednokrotnie z pozycji pracownika wyraźniej widać niedociągnięcia i luki w projektach wdrażanych przez kierownictwo. W końcu to oni na co dzień wykorzystują te rozwiązania w praktyce, a pewne szczegóły widoczne są jedynie na poziomie operacyjnym.

Jeśli działania, metody zarządzania i motywowania wzbudzają silny sprzeciw pracowników, warto pomyśleć o modyfikacjach. Inaczej zarząd ryzykuje obniżeniem zaangażowania pracowników i odejściem specjalistów. Badania opinii bardzo korzystnie wpływają na atmosferę w firmie i poziom zaangażowania pracowników. Czują się oni ważnym i docenianym elementem przedsiębiorstwa. Dzięki temu identyfikują się z firmą, co pozytywnie wpływa na ich motywację do pracy. Uznając się współodpowiedzialnymi za działanie organizacji, pracownicy maksymalizują wysiłki, aby przyczynić się do jej sukcesu. Taka sytuacja zapobiega niepożądanym zjawiskom, takim jak spadek wydajności pracy czy wysoki wskaźnik fluktuacji pracowników.

Metody badań