Z jednej strony spędzamy w pracy coraz więcej czasu, skarżymy się na przeciążenie obowiązkami i nadgodziny. Z drugiej – coraz dłuższe „dniówki” nie zawsze przekładają się na większą produktywność i zyski. Skąd wynika ta rozbieżność? Niekiedy ze świadomych działań na niekorzyść pracodawcy, tzw. zachowań kontrproduktywnych.
Zachowania kontrproduktywne to działania pracowników, które szkodzą przedsiębiorstwu i naruszają obowiązujące w nim normy. Zazwyczaj objawiają się spadkiem produktywności i obniżeniem dochodów firmy. Działania te muszą być podejmowane świadomie. Zachowaniem kontrproduktywnym nie są więc niezamierzone pomyłki pracownika czy niepowodzenia wynikające z braku kwalifikacji. Do najczęściej występujących zachowań kontrproduktywnych zalicza się: unikanie obowiązków, brak rzetelności przy wykonywaniu poleceń, spóźnienia, przedłużanie czasu pracy nad zadaniami i/lub przerw, nadużywanie zwolnień czy działania na szkodę współpracowników. Do częstych zachowań kontrproduktywnych zalicza się również załatwianie w godzinach pracy spraw niezwiązanych z obowiązkami zawodowymi.
Część pracowników działa na szkodę zakładu pracy niezależnie od warunków, w jakich przychodzi im pracować. Na ich postawę wpływ mają m.in. uwarunkowania osobowościowe i obowiązujące ich normy. Takie osoby nie odczuwają wyrzutów sumienia, działając na szkodę pracodawcy. Niekiedy czerpią nawet satysfakcję z powodu uniknięcia kary i zmanipulowania przełożonego. Wielu zatrudnionych nie wykazuje jednak osobowościowych skłonności do oszukiwana pracodawców, a zachowania kontrproduktywne są u nich ubocznym skutkiem poczucia niesprawiedliwości. Niejasne reguły awansu i rozdziału dóbr w przedsiębiorstwie mogą wywoływać u zatrudnionych frustrację i negatywne emocje. Pracownicy, którzy czują się źle traktowani, mają mniejsze opory przed działaniem na szkodę firmy.
Skąd biorą się zachowania kontrproduktywne? W jaki sposób można im zapobiec? Jak zdiagnozować czy działasz na szkodę pracodawcy? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdą Państwo w artykule „
Zachowania kontrproduktywne – jak pracownicy hamują rozwój firmy?”.
